Kontaktmanagement Software

von Clients-Guide Press

Clients-Guide Kontaktmanagement für mehr Effizienz im Vertrieb

Dass die renommierte CRM-Software Clients-Guide Adressen und Kunden komfortabel verwaltet, ist vielen Nutzern hinlänglich bekannt und unterstützt sie bei ihrer tagtäglichen Arbeitsroutine. Das leistungsstarke System bietet jedoch auch eine Kontaktverwaltung an, die für Berufsgruppen wie Außendienstler, Vertriebler und Kundenberater außerordentlich sinnvoll sein kann.

Das Kontaktmanagement mit Clients-Guide ist dabei genauso übersichtlich und bedienerfreundlich konzipiert, wie auch alle anderen praxisnahen Features der CRM-Software von Clients-Guide. Innerhalb kürzester Zeit lassen sich Ansprechpartner suchen und zugleich kontaktieren, was beispielsweise bei Informationen zu Produkten, Lieferungen oder Nachbestellungen hilfreich sein kann. Dadurch können auch Kundenfragen direkt vor Ort geklärt werden, was sich positiv auf das Firmenimage auswirkt.

Außendienstmitarbeiter, die durch Eigeninitiative auf alle Belange von Kunden eingehen können, machen überall einen guten Eindruck. Gleiches gilt natürlich für die Akquise von Neukunden, die von gut informierten und vorbereiteten Außendienstmitarbeitern beeindruckt werden.

Gut vorbereitet zum Kundentermin

Aber auch bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen überzeugt die integrierte Kontaktverwaltung. Die vielleicht erforderlichen Ansprechpersonen, die über Rechnungsaußenstände, aktuelle Bestellungen sowie Lieferzeiten Auskunft geben können, können ganz einfach schon vor dem Kundenbesuch kontaktiert werden. Die aus dem Kontakt resultierenden Informationen wirken sich dann auf das eigentliche Kundengespräch aus, in dem beispielsweise auch etwaige Probleme unmittelbar geklärt werden können.

Im Rahmen der Nachbearbeitung von Terminen lassen sich mit der Kundenmanagement Software dann naturgemäß auch Kontakte verwalten, die für das nächste Geschäft erforderlich sein könnten. Fragt der Arzt- oder Apothekenkunde den Pharmavertreter beispielsweise gezielt nach einem neu zugelassenen Medikament nebst passenden Patientenbroschüren, können die in der Verwaltungssoftware eingegliederten Kontakte mit Ansprechpartnern von Pharmaunternehmen, Produktionsstätten und Lagern dienlich sein. Auf die speziellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Produkte werden so schneller gefunden und geordert.

Kontaktverwaltung - unabhängig von Zeit und Ort

Auch das Kontaktmanagement von Clients-Guide kann zeitlich und örtlich unbegrenzt genutzt werden. Sind die Verwaltungsdaten erst einmal eingepflegt, lassen sich zu allen Tages- und Nachtzeiten sowie von allen Orten aus entsprechende Kontakte abrufen und adäquat nutzen.

Vorbei ist damit die Verzögerung, erst im Büro nach Adressen und Telefonnummern von Ansprechpartnern suchen zu müssen, oder die Mitarbeiter im Büro mit derartigen Aufgaben auszulasten. Kombiniert mit den vielen anderen Funktionen von Clients-Guide kann für den kompletten Arbeitstag somit auf nur ein CRM-System zurückgegriffen werden, was sich in der Praxis als außerordentlich zeitsparend und effizient bewiesen hat. Die ansonsten durch Suchen, Nachfragen und Organisieren verschwendete Zeit kann dank der Software für Kundenmanagement in den Kunden selbst investiert werden, wovon letztendlich der ganze Betrieb profitiert.

« Zurück