Kundenmanagement mit Clients-Guide

von Clients-Guide Press

Kundenmanagement

Ein optimales Kundenmanagement gehört zu den wichtigsten Instrumenten für eine nachhaltige Verbesserung der Kundenorientierung. Es beinhaltet strategische und operative Maßnahmen, potenziell gefährdete Kundenbeziehungen wieder zu stabilisieren, den Kunden dauerhaft an das Unternehmen zu binden und gleichzeitig Neukunden zu akquirieren.

Kundenverwaltung mit System

Eine konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf seinen Kundenstamm inklusive systematischer Gestaltung der Kundenpflege ist für ein effektives Management unabdingbar. Dazu gehört auch die Verwaltung und Dokumentation von Kundenverhältnissen und Kundenadressen, was mit Clients-Guide schnell und komfortabel geschehen kann. Alle erforderlichen Kundendaten, Prozesse, Transaktionen, Termine, Routen und Adressen lassen sich einfach managen, integrieren, verwalten und aufbereiten.

Probleme beim Kundenmanagement

Als Außendienstmitarbeiter zu spät zu einem Kundentermin erscheinen oder ihn gar zu verpassen, nicht richtig auf die individuellen Wünsche des Kunden vorbereitet sein oder keine ausreichenden Informationen zum gewünschten Produkt liefern zu können; all diese Schwierigkeiten sind unter Druck stehenden Vertriebsmitarbeitern bestens bekannt und gefährden die Kundenbindung durch Beschwerden und Reklamationen nachhaltig. Das CRM Client-Guide entstand durch jahrelangen praktischen Einsatz im Außendienst und beugt derartigen Problemen vor. Durch selbsterklärende Menüfolgen und eine unkomplizierte Kundendatenbank werden alle Informationen sicher und schnell verarbeitet, sodass Nutzer wertvolle Zeit sparen, die letztendlich wiederum dem Kundenstamm zugutekommt.

Verwaltung Ihrer Stammkunden mit Clients-Guide

Die Kundenverwaltung mit Clients-Guide ist einfach, auf den Punkt und übersichtlich gestaltet. Informationen, Aktionen, Sales und Daten werden integriert, verwaltet und sind stets verfügbar, sodass künftige Kundenbesuche optimal vorbereitet werden können. Verkäufe werden so erfasst, dass neue Kundentermine bedarfsgerecht geplant werden können. Saleslisten ermöglichen die unkomplizierte Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen. Und wichtige Dokumente können in unterschiedlichen Formaten verwaltet, fristgerecht vorgelegt und zur Kundenanalyse bearbeitet werden, sodass Clients-Guide die tagtägliche Arbeit letztendlich erleichtert, absichert und effizienter macht.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen treu! Insbesondere bei Unternehmen aus dem Mittelstand, die auf ihren Außendienst oder Kundenservice angewiesen sind, ist Kundenzufriedenheit ein Garant für den Erfolg. Nach betriebswirtschaftlichen Regeln sind Stammkunden wirtschaftlich günstiger für ein Unternehmen, als die durch Akquisearbeit hinzugewonnenen Neukunden. Mit Clients-Guide wird die Bindung zum vorhandenen Kundenstamm gestärkt und gleichzeitig die Kundenakquise ermöglicht, sodass auch aus Neukunden schnell Schlüsselkunden werden.

 

Vorteile des Kundenmanagements

Das Kundenmanagement mit Clients-Guide ist auf Praxistauglichkeit, Effizienz und Zeitersparnis aufgebaut. Dadurch wird der Fokus automatisch wieder auf den Kern des Unternehmens, nämlich den Verkauf und Service, gesetzt. Kunden werden vorausschauend und fürsorglich betreut, was Bestandskunden an das Unternehmen bindet. Das Potenzial zur Neukundenakquise kann ausgeschöpft werden. Durch flexible Kontaktmöglichkeiten, Routenplaner und Terminsübersichten kann nicht nur wertvolle Zeit, sondern auch Geld gespart werden.

Dokumentation und Schulungen

Nutzern von Clients-Guide stehen mit der Online-Hilfe, den Einführungs-Dateien, dem Handbuch oder der Kurzanleitung zahlreiche hilfreiche Dokumentationen zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Schulungen an, um eine optimale Umsetzung der Softwarelösung zu gewährleisten. In individuellen Meetings wird Clients-Guide auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens personalisiert, angepasst und integriert. Dann erfolgt die eigentliche Einweisung in das System, bei der alle enthaltenen Funktionen und potenzielle Gegebenheiten geschult und erörtert werden.

Jetzt kostenlos Vollversion 30-Tage downloaden!

Clients-Guide kann für einen Zeitraum von 30 Tagen völlig kostenlos in der Vollversion auf Herz und Nieren getestet werden. Die 30-Tage-Testversion beinhaltet mit der Einzelplatzversion Client-Edition mit allen Funktionen von FiveStar sowie der Server-Edition inklusive Datenbankmanagement und -synchronisation zwei verschiedene Editionen zur Auswahl. Die Testversion ist nach dem Download sofort einsatzbereit und kann auf Benutzerfreundlichkeit, Praxistauglichkeit und Arbeitseffizienz getestet werden. Clients-Guide ist im Übrigen mit Mac OS X, Linux und allen Windows-Betriebssystemen kompatibel.

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