CRM-Systeme

Effektive Unterstützung beim Kundenbeziehungsmanagement

Management, was im allgemeinen Geschäftsverkehr auch als Kundenpflege bekannt ist. Um Kunden zu gewinnen und dauerhaft an das Unternehmen zu binden, wird die Unternehmensstruktur und Organisation durch CRM-Komponenten systematisch auf Kundenbedürfnisse angepasst. Ein wichtiger Bestandteil des CRM ist die Dokumentation und Verwaltung von Kundendaten, die zur Optimierung der Kundenbeziehungen dient.

In vielen Wirtschaftsbereichen sind Beziehungen zu Kunden auf ihre Dauerhaftigkeit ausgerichtet. Insbesondere für Unternehmen mit Außendienst und Handelsvertretung sind effiziente CRM-Systeme unabdingbar. Mit einer Lösung werden alle erforderlichen Kundendaten erfasst, aufbereitet und in die Unternehmensausrichtung integriert. Zu jeder Zeit und an jeder Stelle können die Kundendaten und Transaktionen so aufgerufen und weiterverwendet werden. Durch die jederzeit verfügbaren Daten, Zahlen und Fakten kommt dem Kunden die für den Unternehmenserfolg notwendige Aufmerksamkeit zu und auch Schwachstellen oder Mankos lassen sich durch diese Softwarekomponenten komfortabel enttarnen.


Vorteile von Clients-Guide CRM-Systemen

Clients-Guide handelt es sich um einen kompetenten Anbieter von praxisorientierter CRM-Software und anderen Services. Nach Auffassung des Unternehmens dürfen sich betriebliche Prozesse nicht an der jeweiligen Software orientieren, sondern die Software sollte sich andersherum nach den unternehmerischen Prozessen richten. Aus diesen Gründen lag das Hauptaugenmerk bei der Produktentwicklung bei der Fähigkeit, das System umfangreich an individuelle Bedürfnisse anzupassen.

Clients-Guide beinhaltet Anwendungen für die Kunden- und Adressverwaltung, Besuchsberichte sowie Planungsmöglichkeiten für Kampagnen, Routen oder Touren. und Außendienst von der Kundenverwaltungssoftware, die neben Windows und Linux auch Software für Mac beinhaltet. Die jeweiligen Menüs wurden übersichtlich und sämtliche Funktionen logisch gegliedert, damit der Arbeitsalltag von Außendienstmitarbeitern und Handelsvertretern gleich doppelt erleichtert werden kann. Zum einen profitieren sie von den Anwendungen selbst und zum anderen sparen sie Zeit durch die komfortable Bedienbarkeit des Systems.

Als auf CRM-Lösungen spezialisiertes Unternehmen bietet Clients-Guide auch die CRM-Beratung und Schulung von klein- sowie mittelständischen Unternehmen an und unterhält einen kundenfreundlichen Shop mit zahlreichen Services.