Kundenverwaltung für den Vertrieb

Effektive Unterstützung bei der Kundenverwaltung

Die Kundenverwaltung ist ein wichtiger Teilbereich des betriebswirtschaftlichen Kundenmanagements und hilft, die Unternehmensorganisation im Hinblick auf die Kundenbeziehungen zu verbessern. Aus unternehmerischer Sicht ist es wirtschaftlich meist sinnvoll, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen. Zwar ist die Akquise von Neukunden ebenfalls von Bedeutung, jedoch ist dies in der Regel oft mit kostenintensiven Marketingmaßnahmen verbunden.

In einer speziell für die Verwaltung von Kundendaten vorgesehenen Software werden sämtliche Daten, Fakten und Profilinformationen erfasst, um durch Analysen und Auswertungen die Kundenbindung zu erhöhen oder auch gefährdete Kundenbeziehungen wieder zu stabilisieren. Die entsprechenden Verwaltungs-Resultate ebnen den Weg zu strategischen und operativen Maßnahmen, die der dauerhaften Kundenbindung dienen.

Eine qualitative Kundenverwaltungssoftware ist regelmäßig Bestandteil einer professionellen CRM-Lösung und bietet neben detaillierten Kontaktinformationen auch kundenspezifische Hintergrundinformationen zu Angeboten, Rechnungen, Bestellungen, Projektofferten und Akquisen. Der nutzende Mitarbeiter ist somit jederzeit in der Lage, auf individuelle Kundenbelange zu reagieren. 


Die maßgeschneiderte Kundenverwaltung mit Clients-Guide

Eine Besonderheit unter den zahlreichen Verwaltungssoftware-Anbietern ist die Komplettlösung von Clients-Guide. Die gleichnamige CRM-Software ist nämlich auf die Erleichterung des Arbeitsalltages von Außendienstmitarbeitern und Handelsvertretern aller Branchen ausgelegt und bietet neben der Kunden- und Adressverwaltung auch Optionen für Kundenbesuche, Werbekampagnen sowie die komfortable Touren- und Routenplanung. Durch diese Funktionen können u.a. Kundenbesuche zeitsparend geplant werden, wobei beispielsweise zur Kraftstoffreduzierung die schnellste Route oder bei Ausfallen eines Termins der unmittelbar in der Gegend befindliche Kunde abgerufen werden kann.

Als praxisorientiert entwickelte Software überzeugt Clients-Guide als Netzwerklösung, sodass Unternehmenszentrale, Innendienst und Außendienst gleichzeitig von den verarbeiteten Daten und Informationen profitieren können. Individuelle Zugriffsrechte oder Beschränkungen gewährleisten dabei, dass auf Wunsch alle Mitarbeiter oder nur ein auserwählter Kreis mit den Daten arbeiten dürfen. Letztendlich kann das gesamte System auf die individuellen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Neben der Kundenverwaltung für Mac wurde Clients-Guide daher auch für Linux und alle Windows-Betriebssysteme optimiert.

Neben einem zertifizierten Online-Shop mit zwei Software-Lösungen und der Pro-App im jeweiligen Store bietet Clients-Guide auch fortbildende Schulungen und kompetente Beratungen aus dem CRM-Bereich an.

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