Lösungen und Produkte

Objektive Beratung ist uns wichtig wie ein Handschlag

Clients-Guide Ihr Lösungsanbieter

Clients-Guide hat eine langjährige Erfahrung bei der Entwicklung von praxisorientierten CRM Softwarelösungen und ist deswegen ein angesehener Lösungsanbieter rund um das komplexe Thema "Vertrieb und Kundenverwaltung".

 

Clients-Guide bietet Ihnen hierzu zwei Lösungen.

  • Desktop App für die Betriebsysteme Windows, Mac OS X und Linux
  • Mobile App für iPhone, iPad und Android Smartphone und Tablets

 

Diese beiden Lösungen beinhalten folgende Produkte

  • Desktop Apps
    • Client-Edition
    • Server-Edition

  • Mobile App
    • Clients-Guide App bzw. App-Pro

Desktop Apps

Clients-Guide bietet seinen Kunden zwei Produkt-Editionen in zwei Lizenz-Varianten an:

  • Client- und Server-Edition als
  • Abo- oder Kauf-Variante

Die Editionen

Client-Edition

Die "Client-Edition" ist die grundsätzliche CRM Software mit der Sie als Anwender Ihre Kundendaten, Berichte, Termine usw. erfassen, verwalten und pflegen.

Server-Edition

Die "Server-Edition" ist rein nur für das Datenbank-Management und Benutzer-Verwaltung unterschiedlicher Arbeitsplätze (Client-Editionen oder App-Pro) verantwortlich und wird nur dann benötigt wenn man mehrere Arbeitsplätze mit einander zu einer zentralen, gemeinsamen Stammdatenbank vereinen möchte.

Die beiden Produkt-Editionen unterscheiden sich in der Funktionalität und sind für je einen eigenen Anwendungsbereich vorgesehen.

Die Varianten

Kauf-Variante

Die "Kauf-Variante" lizenziert eine 30-Tage Version (Client- oder Server-Edition) zu einer vollwertigen und uneingeschränkten Vollversion mit allen Funktionen für ein lokales Endgerät (Arbeitsplatz).

Abo-Variante

Die "Abo-Variante" lizenziert eine 30-Tage Version (Client- oder Server-Edition) zu einer vollwertigen und auf den Abo-Zeitraum (30 Tage, 90 Tage oder 360 Tage) beschränkten Vollversion mit allen Funktionen für ein lokales Endgerät (Arbeitsplatz).

Das Abonnement verlängert sich automatisch um den bestellten Zeitraum (30 Tage, 90 Tage oder 360 Tage) bis zum Zeitpunkt der Kündigung durch den Besteller.

Die beiden Varianten haben nur einen Einfluss auf die Bezahlart und nicht auf die Funktionalität der Software. Beide Varianten haben den vollen Funktionsumfang der Ihnen in der kostenfreien 30-Tage Version zur Verfügung gestellt wird.

Mobile Apps

Clients-Guide bietet seinen Kunden eine Mobile App in zwei Varianten an:

  • Clients-Guide App als Free-App-Variante und
  • Clients-Gudie App-Pro als In-App-Kauf-Variante

Die Varianten

Free- / In-App-Kauf-Variante

Im App Store bzw. Google Play wird Ihnen nur die Free-App-Variante angezeigt und diese können Sie kostenfrei und unverbindlich auf Ihren mobilen Device installieren, anschließend können Sie jederzeit über die In-App-Kauf-Funktion "Pro Version" die App-Pro aktivieren.

 

Eine komplette Gegenüberstellung der Funktionen die durch die "In-App-Kauf-Variante" aktivieret werden finden Sie unter "Details sehen".

FAQ

Q: Ist Clients-Guide eine Cloud-basierte Lösung?
A: Nein, Clients-Guide ist eine lokale Installation und alle sensiblen, gespeicherten Daten sind sicher in Ihrem Eigentum.

 

Q: Warum sind die Clients-Guide Produkte gegenüber anderen Lösungen so preiswert?
A: Wir von Clients-Guide haben einfach eine anderes Preisverständins und vertreten die Meinung professionelle Software darf auch preiswert sein.

 

Q: Wie sieht es mit den allgemeinen Software-Updates aus, sind diese im Prei inbegriffen?
A: Ja, im Preis für die Kauf-Variante sind für 12 Monate die Software-Updates inbegriffen, bei der Abo-Variante sind die Software-Updates autom. über den Abo-Zeitraum inkludiert.

 

Q: Welche Kosten kommen auf mich zu wenn ich bei Clients-Guide bestelle?
A: Die Preis der einzelnen Produkte und Varianten sind alle im Online-Shop einsichtig und verbergen keine versteckten Folgekosten.

 

Q: Welchen Vorteil bietet mir die Abo-Variante?
A: Der große Vorteil der Abo-Variante liegt in der Kostenkontrolle. Sie bezahlen nur für die Monate die Sie benötigen und investieren nicht auf Verdacht und die kostenfreien Updates verlängern sich autom. mit der Abo-Verlängerung.

 

Q: Kann ich die Abo-Variante jederzeit stornieren?
A: Ja, Sie können jederzeit die Abo-Variante via PayPal stornieren und haben keine zusätzliche Kündigungszeiten bzw. Bindungen. Das Abo endet anschließend automatisch nach Ablauf des Zeitraumes.

 

Q: Gehen die Daten nach einem Abo-Storno verloren?
A: Nein, da die Daten immer in Ihren Besitz sind können Sie jederzeit nach einem Storno wieder den Arbeitsplatz durch einen neuen Lizenzschlüssel (Abo- oder Kauf-Variante) aktivieren und nützen Ihre Daten wie gewohnt.

 

Q; Bietet Clients-Guide mir einen Support und wenn ja was kostet mir dieser?
A: Ja natürlich, Support ist uns ganz wichtig. Allgemeine Anfragen per Telefon oder E-Mail werden kostenfrei beantwortet, erweiterte Dienstleistungen zB personalisierte Schulungen oder Dienstleistungen werden nach Aufwand in Rechnung gestellt, siehe hierzu unsere AGBs.

 

Q: Benötigt man für eine 30-Tage Version eine Lizenz?
A: Nein, die 30-Tage Version kann jeder anonym und kostenfrei 30 Tage lang nutzen.

 

Q: Was muss man aus Sicht des Testers nach dem Ablauf der 30-Tage berücksichtigen?
A: Rein gar nichts, die Software lässt sich einfach nicht mehr im vollen Funktionsumfang ausführen und der Anwender kann bei Gefallen einen Lizenzschlüssel (Abo- oder Kauf-Variante) erwerben und somit seine bereits erfassten Daten voll weiter verwenden.

 

Q: Können die Daten die der Anwender während der 30 Tage Testphase bereits erfasst hat anschließend weiter verwendet werden?
A: Ja, alle Daten die Sie während der 30 Tage erfassen bleiben unverändert erhalten und können nach einer Aktivierung zur Vollversion uneingeschränkt weiter verwendet werden.

 

Q: Unterscheidet sich der Funktionsumfang der 30-Tage Version zur Kauf- oder Abo-Variante?
A: Nein, beide Varianten bietet den Anwender den selben voll Funktionsumfang.

 

Q: Unterscheiden sich der Funktionsumfang der beiden Produkte "Client-Edition" und "Server-Edition"?
A: Ja, diese beiden Produkte haben westliche Funktionsaufgaben und sind daher komplett differenziert zu betrachten.

 

Q: Benötigt man für beide Produkte (Client- bzw. Server-Edition) jeweils einen eigenen Lizenzschlüssel?
A: Ja, da es sich hierbei um zwei komplett verschiedene Produkte handelt benötigen Sie zum aktivieren der Vollversion auch zwei unterschiedliche Lizenzschlüssel.

 

Q: Benötigt man immer eine Server-Edition?
A: Nein, die Server-Edition benötigen Sie nur dann wenn Sie mehrere Arbeitsplätze (Client-Editionen oder App-Pro Benutzer) mit einer gemeinsamen, zentralen Stammdatenbank synchronisieren möchten.

 

Q: Benötige ich für die Server-Edition eine spezielle Server-Hardware?
A: Nein für den Betrieb benötigen Sie keine spezielle Server-Hardware. Sie können die Server-Edition auf jedem normalen Computer lokal innerhalb Ihres Netzwerks installieren.

 

Q: Wie viele und welche Lizenzen benötige ich für folgenden Bedarf: "Wir möchten von 2 Endgeräten (1x Notebook, 1x Smartphone oder Tablet) auf eine gemeinsame Stammdatenbank (Netzwerk) zugreifen und beim Online-/Offline-gehen sollen sich die Daten mit dem jeweiligen anderen Endgeräten (Arbeitsplätze) synchronisieren."
A: Ihr Bestellbedarf wäre hierzu: 1x "Server-Edition" + 1x "Client-Edition" + 1x "Clients-Guide FiveStar Pro-App".

 

Q: Wenn nun bereits ein Lizenzschlüssel einer älteren Version vorhanden ist, kann dieser zur Aktivierung aktueller Editionen verwendet werden?
A: Nein, ein vorhandener Lizenzschlüssel berechtigt den Anwender nur zur Benutzung der jeweilige Version für die der Lizenzschlüssel bestellt wurde.

 

Q: Muss man gleich mit dem vollen Lizenzbedarf starten?
A: Nein, Sie können ganz einfach mit einer Client-Edition starten und erweitern Ihre Lizenzen je nach Bedarf.

 

Q: Kann ich meine Daten aus der kostenfreien App auf andere Endgeräte synchronisieren?
A: Nein, mit der kostenfreien App nicht, hierzu benötigen Sie Funktionalität der App-Pro

 

Q: Wie bekomme ich die App-Pro?
A: Die App-Pro mit ihren Funktionen ist eine "In-App-Kauf-Variante" der kostenfreien App und kann über die Funktion "Pro Version" erworben werden.

 

Q: Welche Funktionen beinhaltet die App-Pro?
A: Hierzu haben wir eine Matrix erstellt die den Funktionsumfang der App-Pro aufzeigt » Free vs. Pro

 

Q: Ist die App-Pro schon als "In-App-Kauf-Variante" verfügbar?
A: Nein aktuell noch nicht, wird aber im Februar 2017 erwartet.

 

Q: Kann ich als Anwender unterschiedliche System verwenden und die Daten miteinander synchronisieren?
A: Ja, egal welches Clients-Guide Produkt auf welchen Betriebssystem Sie verwenden, Sie können via der Server-Edition alle Produkte in allen Systemen miteinander verbinden und eine Datensynchronisation durchführen, ausgenommen die kostenfreie App.

 

Sollten für Sie noch irgendwelche offene Fragen haben so kontaktieren Sie uns ganz einfach und unverbindlich via » E-Mail oder » Telefon.
Das Clients-Guide Support-Team freut sich auf Ihren Kontakt.