Lösungen und Produkte

Objektive Beratung ist uns wichtig wie ein Handschlag

Clients-Guide Ihr Lösungsanbieter

Clients-Guide hat eine langjährige Erfahrung bei der Entwicklung von praxisorientierten CRM Softwarelösungen und ist deswegen ein angesehener Lösungsanbieter rund um das komplexe Thema "Vertrieb und Kundenverwaltung".

 

Clients-Guide bietet Ihnen hierzu zwei Lösungen:

  • Desktop Apps für die Betriebsysteme Windows, Mac OS X und Linux
  • Mobile Apps für iPhone, iPad und Android Smartphone, Tablets

 

Diese zwei Lösungen beinhalten jeweils folgende Produkte:

  • Desktop Apps
    • Client-Edition
    • Clients-Guide Sync

  • Mobile Apps
    • Clients-Guide App bzw. App-Pro

Desktop Apps

Clients-Guide bietet seinen Kunden folgende Produkte in folgenden Lizenz-Varianten an:

  • Client-Edition als
    • Abo- oder Pay-Variante

  • Clients-Guide Sync als
    • Freeware

Die Editionen

Client-Edition

Die "Client-Edition" ist die grundsätzliche CRM Software mit der Sie als Anwender Ihre Kundendaten, Berichte, Termine usw. erfassen, verwalten und pflegen.

Clients-Guide Sync

Clients-Guide Sync ist nur für das Datenbank-Management und die Benutzer-Verwaltung unterschiedlicher Arbeitsplätze (Datenbanken-Synchronisation) aus unterschiedlichen Client-Editionen oder App-Pro verantwortlich und wird somit nur einmal pro Netzwerk benötigt.

Die beiden Produkt-Editionen unterscheiden sich in der Funktionalität und sind für je einen eigenen Anwendungsbereich vorgesehen.

Die Varianten

Pay-Variante

Die "Pay-Variante" lizenziert eine 30-Tage Version (Client-Edition) zu einer vollwertigen Vollversion mit allen Client-Funktionen für ein lokales Endgerät (Arbeitsplatz).

Die Lizenzierung kann nur einmal auf einen Endgerät erfolgen.

Abo-Variante

Die "Abo-Variante" lizenziert die 30-Tage Version zu einer vollwertigen und auf den Abo-Zeitraum (30 Tage) beschränkten Vollversion mit allen Funktionen für ein lokales Endgerät (Arbeitsplatz).

Das Abonnement verlängert sich automatisch um den bestellten Zeitraum (30 Tage) bis zum Zeitpunkt der Kündigung durch den Besteller.

Die Lizenzierung kann nur einmal auf einen Endgerät erfolgen.

Die beiden Varianten haben nur einen Einfluss auf die Bezahlart und nicht auf die Funktionalität der Software. Beide Varianten haben den vollen Funktionsumfang der Ihnen in der kostenfreien 30-Tage Version zur Verfügung gestellt wird.

Mobile Apps

Clients-Guide bietet seinen Kunden eine Mobile App (Smartphone & Tablet) in zwei Varianten an:

  • Clients-Guide App
    • Free-App-Variante

  • Clients-Gudie App-Pro
    • In-App-Kauf-Variante

Die Varianten

Free- / In-App-Kauf-Variante

Im App Store bzw. Google Play wird Ihnen nur die Free-App-Variante angezeigt und diese können Sie kostenfrei und unverbindlich auf Ihren mobilen Device installieren, anschließend können Sie jederzeit über die In-App-Kauf-Funktion "Pro Version" die App-Pro aktivieren.

 

Eine komplette Gegenüberstellung der Funktionen die durch die "In-App-Kauf-Variante" aktivieret werden finden Sie unter "Details sehen".

FAQ

Q: Ist Clients-Guide eine Cloud-basierte Lösung?
A: Nein, Clients-Guide ist eine lokale Installation und alle sensiblen, gespeicherten Daten sind sicher in Ihrem Eigentum.

 

Q: Warum sind die Clients-Guide Produkte gegenüber anderen Lösungen so preiswert?
A: Wir von Clients-Guide haben einfach eine anderes Preisverständins und vertreten die Meinung professionelle Software darf auch preiswert sein.

 

Q: Wie sieht es mit zukünftigen Software-Updates aus, sind diese bei den jeweiligen Varianten inbegriffen?
A: In der Abo-Variante sind die zukünftigen Software-Updates automatisch über den Abo-Zeitraum inbegriffen. Für die Pay-Variante sind keine Software-Updates inbegriffen.

 

Q: Welche Kosten kommen auf mich zu wenn ich bei Clients-Guide bestelle?
A: Die Preis der einzelnen Produkte und Varianten sind alle im Online-Shop einsichtig und verbergen keine versteckten Folgekosten.

 

Q: Welchen Vorteil bietet mir die Abo-Variante?
A: Der große Vorteil der Abo-Variante liegt in der Kostenkontrolle. Sie bezahlen nur für den Zeitraum für den Sie die Software benutzen und investieren nicht auf Verdacht sowie die kostenfreien Updates verlängern sich autom. mit der Abo-Verlängerung.

 

Q: Kann ich die Abo-Variante jederzeit stornieren?
A: Ja, Sie können jederzeit die Abo-Variante via ihrem PayPal-Account stornieren und haben keine zusätzliche Kündigungszeiten bzw. Bindungen. Das Abo endet anschließend automatisch nach Ablauf des jeweiligen Abo-Zeitraumes.

 

Q: Gehen die Daten nach einem Abo-Storno verloren?
A: Nein, da die Daten immer in Ihren Besitz sind können Sie jederzeit nach einem Storno wieder auf dem Arbeitsplatz durch einen neuen Lizenzschlüssel (Abo- oder Pay-Variante) aktivieren und nützen Ihre Daten wie gewohnt.

 

Q; Bietet Clients-Guide mir einen Support und wenn ja was kostet mir dieser?
A: Ja natürlich, Support ist uns ganz wichtig. Allgemeine Produktanfragen per Telefon oder E-Mail werden kostenfrei beantwortet, erweiterte Dienstleistungen zB personalisierte Schulungen oder Dienstleistungen werden nach Aufwand in Rechnung gestellt, siehe hierzu unsere AGBs.

 

Q: Benötigt man für eine 30-Tage Version eine Lizenz?
A: Nein, die 30-Tage Version kann jeder anonym und kostenfrei 30 Tage lang im vollen Funktionsumfang nutzen.

 

Q: Wie oft kann man einen Lizenzschlüssel aktivieren?
A: Ein Lizenzschlüssel kann nur einmal auf einen Endgerät aktiviert werden.

 

Q: Was muss man aus Sicht des Testers nach dem Ablauf der 30-Tage berücksichtigen?
A: Rein gar nichts, die Software lässt sich nach Ablauf der 30-Tage einfach nicht mehr im vollen Funktionsumfang ausführen und der Anwender kann bei Gefallen einen Lizenzschlüssel (Abo- oder Pay-Variante) erwerben und somit seine bereits erfassten Daten voll weiter verwenden.

 

Q: Können die Daten die der Anwender während der 30 Tage bereits erfasst hat anschließend weiter verwendet werden?
A: Ja, alle Daten die Sie während der 30 Tage erfassen bleiben unverändert erhalten und können nach einer Aktivierung zur Vollversion uneingeschränkt weiter verwendet werden.

 

Q: Unterscheidet sich der Funktionsumfang der 30-Tage Version zur Abo- oder Pay-Variante?
A: Nein, beide Varianten bietet den Anwender den selben voll Funktionsumfang.

 

Q: Unterscheiden sich der Funktionsumfang der beiden Produkte "Client-Edition" und "Clients-Guide Sync"?
A: Ja, diese beiden Produkte haben unterschiefliche Funktionsaufgaben und sind daher komplett differenziert zu betrachten.

 

Q: Benötigt man für Clients-Guide Sync einen Lizenzschlüssel?
A: Nein, Clients-Guide Sync ist eine 100% Freeware und kann somit kostenfrei installiert werden.

 

Q: Benötigt man immer eine Clients-Guide Sync?
A: Nein, Clients-Guide Sync ist nur für das Datenbank-Management und die Benutzer-Verwaltung unterschiedlicher Arbeitsplätze (Datenbanken-Synchronisation) aus unterschiedlichen Client-Editionen oder App-Pro verantwortlich und wird somit nur einmal pro Netzwerk benötigt.

 

Q: Benötige ich für Clients-Guide Sync eine spezielle Hardware?
A: Nein für die Anwendung benötigen Sie keine spezielle Hardware. Sie können Clients-Gudie Sync auf jedem normalen Computer lokal innerhalb Ihres Netzwerks.

 

Q: Kann man die Client-Edition und Clients-Guide Sync zusammen auf einen Rechner installieren?
A: Ja, Sie können beide Anwendungen auf ein und demselben Rechner installieren.

 

Q: Wie viele und welche Lizenzen benötige ich für folgenden Bedarf: "Wir möchten von 2 Endgeräten (1x Notebook, 1x Smartphone oder Tablet) auf eine gemeinsame Stammdatenbank (Netzwerk) zugreifen und beim wechseln vom Netzwerkmodus in den lokalen Modus sollen sich die Daten mit dem jeweiligen anderen Endgeräten (Arbeitsplätze) synchronisieren."
A: Ihr Bestellbedarf wäre hierzu: 1x Client-Edition + 1x Clients-Guide FiveStar Pro-App + 1x Clients-Guide Sync

 

Q: Wenn nun bereits ein Lizenzschlüssel einer älteren Version vorhanden ist, kann dieser zur Aktivierung aktueller Editionen verwendet werden?
A: Nein, ein vorhandener Lizenzschlüssel berechtigt den Anwender nur zur Benutzung der jeweilige Version für die der Lizenzschlüssel bestellt wurde.

 

Q: Muss man gleich mit dem vollen Lizenzbedarf starten?
A: Nein, Sie können ganz einfach mit einer Client-Edition starten und erweitern Ihre Lizenzen je nach Bedarf.

 

Q: Kann ich meine Daten aus der kostenfreien App auf andere Endgeräte synchronisieren?
A: Nein, mit der kostenfreien App nicht, hierzu benötigen Sie Funktionalität der App-Pro

 

Q: Wie bekomme ich die App-Pro?
A: Die App-Pro mit ihren Funktionen ist eine "In-App-Kauf-Variante" der kostenfreien App und kann über die Funktion "Pro Version" erworben werden.

 

Q: Welche Funktionen beinhaltet die App-Pro?
A: Hierzu haben wir eine Matrix erstellt die den Funktionsumfang der App-Pro aufzeigt » Free vs. Pro

 

Q: Kann ich als Anwender unterschiedliche System verwenden und die Daten miteinander synchronisieren?
A: Ja, egal welches Clients-Guide Produkt auf welchen Betriebssystem Sie verwenden, Sie können via Clients-Guide Sync alle Produkte in allen Systemen miteinander verbinden und eine Datensynchronisation durchführen, ausgenommen die kostenfreie App.

 

Sollten für Sie noch irgendwelche offene Fragen haben so kontaktieren Sie uns ganz einfach und unverbindlich via » E-Mail oder » Telefon.
Das Clients-Guide Support-Team freut sich auf Ihren Kontakt.