Clients-Guide installieren

Aktuelle Installationspakete für verschiedene Betriebssysteme erhalten Sie auf unserer Website unter www.clients-guide.com.

Verwenden Sie zur Installation das Installationspaket wie unter Ihrem Betriebssystem üblich und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ein Assistent führt Sie Schritt für Schritt durch den Installationsvorgang.

Besondere Hinweise für die Installation unter Mac OS X

Als Hersteller einer betriebssystemunabhängigen Software sind wir kein von Apple verifizierter Entwickler und bieten unsere Software außerhalb des App-Stores an.

Mit dem Download erhalten Sie eine Datei im ZIP-Format. Falls Sie auf Ihrem Computer zum Entpacken nicht die Standardfunktion des Betriebssystems nutzen, sondern ein Drittprogramm, deaktivieren Sie in diesem Drittprogramm vor dem Entpacken gegebenenfalls die Option zum Entpacken von EXE-Dateien. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass der Installer beschädigt sei und nicht geöffnet werden könne. Wir empfehlen, im Zweifel den kostenlos erhältlichen Entpacker Keka (http://www.kekaosx.com/de/) zu verwenden.

Je nach Konfiguration Ihres Systems erscheint bei der Installation möglicherweise der Hinweis, die Installation wäre nicht möglich, da die Sicherheitseinstellungen nur die Installation von Apps aus dem Mac App Store und von verifizierten Entwicklern erlauben. In diesem Fall müssen Sie die Optionen für Gatekeeper ändern (Apple-Menü > Systemeinstellungen > Sicherheit > Allgemein > Apps-Download erlauben von > Keine Einschränkungen). Nähere Informationen zu Gatekeeper und dessen möglichen Einschränkungen finden Sie bei Bedarf unter http://support.apple.com/kb/HT5290?viewlocale=de_DE&locale=de_DE.

Falls Sie Clients-Guide Server-Edition nutzen möchten, müssen zusätzlich noch den Clients-Guide-Server installieren, und zwar auf dem Computer, der als Server dienen soll. Dies kann prinzipiell jeder normale Computer innerhalb Ihres Netzwerks sein. Wenn Sie in einem Team zu unterschiedlichen Arbeitszeiten arbeiten, sollte der Server-Computer ein Computer sein, der möglichst durchgehend eingeschaltet ist. Außerdem ist es wichtig, dass der Server über eine feste IP-Adresse verfügt. Setzen Sie sich erforderlichenfalls zur Abstimmung mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung.

Für die Installation des Clients-Guide-Servers erhalten Sie eine separate Installationsdatei. Auch hier führt Sie ein Assistent durch die erforderlichen Schritte. Eine detaillierte Beschreibung der Server-Installation finden Sie unter Server nutzen (optional).

Nach erstmaliger Installation können Sie Clients-Guide bis zu 30 Tage lang auch ohne Aktivierung nutzen. Egal, wann Sie die Aktivierung durchführen: Sie brauchen Clients-Guide dazu nicht neu zu installieren. Alle zuvor eingegebenen Daten bleiben vollständig erhalten.

Achtung: Wenn Sie Clients-Guide weiter nutzen wollen, deinstallieren Sie das Programm nicht. Beim Deinstallieren werden alle zuvor eingegebenen Daten und Einstellungen gelöscht.

Wichtig: Für die Aktivierung muss Ihr Computer einmalig mit dem Internet verbunden sein. Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, können Sie den Computer bei Bedarf wieder vom Internet trennen.

Um Ihre Clients-Guide-Lizenz zu aktivieren:

1. Starten Sie Clients-Guide.

2. Wählen Sie den Menüpunkt Verwaltung > Personalisierung > Lizenz.

   

3. Falls Sie noch keinen gültigen Lizenzschlüssel besitzen, klicken Sie auf Lizenzschlüssel bestellen. In Ihrem Browser öffnet sich dann unser Online-Shop, in dem Sie einen Lizenzschlüssel erwerben können.
4. Fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel in das Eingabefeld ein.

5. Klicken Sie auf Lizenzschlüssel aktivieren.

   Nach erfolgreicher Aktivierung erscheint eine entsprechende Meldung auf dem Bildschirm.

Sollte die Aktivierung fehlschlagen, überprüfen Sie:

• Haben Sie den Lizenzschlüssel korrekt eingegeben? Achten Sie auf richtige Groß- / Kleinschreibung sowie auf eventuell überzählige Leerzeichen.
• Ist Ihr Computer mit dem Internet verbunden?
• Hat eventuell eine Firewall den Zugriff von Clients-Guide auf unseren Lizenz-Server blockiert? (Diese Firewall kann sowohl auf Ihrem eigenen Computer installiert sein als auch in Netzwerk Ihres Unternehmens. Setzen Sie sich gegebenenfalls mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung.)

Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, überprüft Clients-Guide automatisch, ob Updates verfügbar sind. Findet Clients-Guide ein Update, erscheint eine entsprechende Meldung. Sie können dann wählen, ob Sie Clients-Guide das Update installieren lassen möchten, oder ob Sie unverändert mit Ihrer bestehenden Programmversion weiterarbeiten wollen.

Wenn Ihr Computer nur kurzzeitig mit dem Internet verbunden ist, können Sie Clients-Guide unter dem Menüpunkt Hilfe > Auf Updates prüfen auch manuell aktualisieren.

Achtung: Die folgende Beschreibung bezieht sich auf den Umzug einer Clients-Guide Client-Edition. Wenn Sie den Clients-Guide-Server auf einen anderen Server umziehen möchten, gelten einige besondere Hinweise, um auszuschließen, dass hierbei die Daten der Clients versehentlich überschrieben werden. Beachten Sie hierzu die Hinweise unter Server installieren und einrichten!

Wenn Sie Clients-Guide Client-Edition bereits auf einem Computer installiert haben und von diesem auf einen anderen Computer übertragen möchten, müssen Sie sowohl Ihre Daten als auch Ihre Lizenz umziehen:

1. Erstellen Sie auf dem alten Computer unter dem Menüpunkt Verwaltung > Backup/Restore eine Sicherung Ihrer Datenbank. Wir empfehlen, hierzu einen USB-Stick zu verwenden.
2. Die Aktivierung hat Ihren Lizenzschlüssel fest an Ihren alten Computer gebunden. Bevor Sie den Schlüssel auf einem neuen Computer verwenden können, müssen Sie den Schlüssel von unserem Support wieder freischalten lassen. Wenden Sie sich hierzu per E-Mail an support@clients-guide.com.
3. Installieren Sie Clients-Guide auf dem neuen Computer.
4. Spielen Sie auf dem neuen Computer unter dem Menüpunkt Verwaltung > Backup/Restore die Sicherung Ihrer Datenbank wieder ein.
5. Deinstallieren Sie Clients-Guide auf dem alten Computer.
6. Nachdem Sie vom Support Nachricht erhalten haben, dass Ihr Lizenzschlüssel wieder freigeschaltet ist, aktivieren Sie auf dem neuen Computer Ihre Lizenz. Hierfür haben Sie bis zu 30 Tage Zeit.

Deinstallieren Sie Clients-Guide bei Bedarf so, wie unter Ihrem Betriebssystem üblich. Das Deinstallationsprogramm führt Sie automatisch durch die erforderlichen Schritte,

Achtung: Mit der Deinstallation von Clients-Guide wird auch die Clients-Guide-Datenbank gelöscht. Falls Sie Ihre in Clients-Guide erfassten und bearbeiteten Daten erhalten möchten, erstellen Sie vor dem Deinstallieren ein Backup (siehe Datenbank sichern).